BOLETÍN GR-11-2021
Guadalajara-Jalisco
Derivado de lo anterior la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, emitieron un mensaje a la ciudadanía respecto del cobro adicional en comercios por pagar con tarjeta.
Las autoridades indican que, con esta acción los comercios te transfieren la comisión que ellos deben
pagar al banco por el servicio de la Terminal de Punto de Venta (TPV).
Actualmente no hay ninguna ley o norma que prohíba que los comercios realicen la transferencia de la comisión a sus clientes, no obstante, los contratos que éstos firman con las instituciones financieras, si establecen que la comisión antes mencionada no debe ser transferida al tarjetahabiente que recibe el servicio.
En caso de que el establecimiento te transfiera la comisión como cliente, la institución financiera
podrá cancelar el contrato.
En caso de encontrarte en esta situación podrás realizar las siguientes acciones:
• Presentar tu queja ante la institución bancaria propietaria de la Terminal de Punto de Venta (TPV).
• Cancelar la compra o servicio realizada y acudir a otro establecimiento, donde no te cobren dicha comisión.
Como siempre, el personal de Heza Consultoría Integral te brinda la información importante,
coadyuvando a pago correcto de tus productos o servicios.
Fuente: www.condusef.gob.mx
